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谈班主任工作中偶发事件的处理

曾小珠?

偶发事件是指在班级工作中突然发生的，预料之外的不良事件。由于事出偶然，没有预先的思想准备，也往往没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件往往都是一些棘手的事件。正因为如此，偶发事件处理的好，可以迅速有效地平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，能有效地提高老师的威信，增进师生了解和感情。而一旦处理不当，则极易使事态激发，导致师生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事件眼生，损坏了教师的形象，伤害了学生的身心。偶发事件看似偶然，实则有其发生的必然原因，每个班的班级工作中总会不可避免地或多或少的有偶发事件发生，因而，作为班主任必须要有处理偶发事件的心理准备，还要掌握好处理偶发事件的技巧。下面就谈谈我在班级工作中处理偶发事件的一些体会和见解。

?一、沉着冷静是处理好偶发事件的先决条件。

当偶发事件发生后，就“怒火中烧”，大发雷霆，失去理智，这样做不仅会失去冷静的思考和选择，还会对偶发事件失去采取最佳的处理措施。只有沉着冷静地对待偶发事件，特别是师生发生冲突时，能做到豁达大度，为人师表，就会产生超乎寻常的教育效果。例如；有一天，我正在上课，而且讲得特别起劲，同学们也听得很入神，就在这时，我发现了一个男同学正在看卡通书，于是气不打一处来，心想，平时你这家伙学习成绩就不好，还好意思在课堂上看卡通书，你可真是不要命了！于是就边讲课，边悄悄地走向她的座位。当走到她旁边时，我以迅雷不及掩耳的速度伸出手，把她的卡通书收了起来。正当我还要准备批评她时，一件意想不到的事情发生了。那位男同学站起身来，急速地走上讲台，把我放在讲台上的教科书和教案全部拿走，还瞪着眼狠狠地看着我，我站在他的座位旁，顿时觉得呼吸急促，手发麻，头上直冒冷汗，此时我与他怒目相视，双方剑拔弩张，教室鸦雀无声，气氛十分紧张，大家都等待着事态地进一步发展。我心想：这次明明是他不对，应该趁机好好镇他一下：得把这家伙从教室里推出去。但刹那间，我猛然想到，假如他不肯出教室，甚至大吵大闹起来，那该如何是好？不但课上不了，还有可能闹得无法收拾。在师生双方头脑都发热的情况下，绝不能蛮着对着干，得先把课上下去。于是，我强压隹心中的怒火，把他的卡通书放在他的桌子上，那位男同学见此情境，也把我的教案与书本放回讲台，回到了座位。于是我润润了喉咙，又继续上课，这堂课的教学计划总算及时完成了。

下课以后，我反复思考，这件事一定要谨慎处理，否则，以后班务工作很难以开展。于是，我决定对这件事进行“冷处理”。连续两个星期我没有找他谈话，而是在班干部会议上我把当时的想法告诉了大家，说明班主任这样做是为了顾全大局，不影响大家听课。在班会上我又有意识地讲到，凡事都要顾全大局，加强集体主义观念，同时也谈到对待思想上的问题，不能采取简单、粗暴的办法来解决……这样的谈话，先后进行了几次，班里的同学 认识渐趋一致了。这时我仍然没有找这个同学谈话。但我注意到她在班上同学们的议论中慢慢地改变了许多，班级活动也能积极参加，在一次班会课上，他很主动地站在讲台旁，面对着全班同学，很诚恳地向我道歉，我也不失时机地对他进行教育，通过这事件的处理，师生之间的隔阂消除了，我心中也感到了一种从未有过的快慰。

二、公平民主是处理偶发事件的有效策略。处理偶发事件的“公平”主要体现在处理学生与学生之间的矛盾冲突时，要以事实为依据，秉公办事，不能偏袒班干部和优生，也不能歧视差生，不以老眼光看人?！懊裰鳌币环矫嬖虮硐衷诮淌τ胙⑸逋皇?，注意师生人格平等，不为维护自身权威而以势压人，以力制人，另一方面表现在寻求事件处理办法时，不搞主观武断，要征求学生和其他相关人员的意见，想念他们解决问题的能力和独到的见解。

三、在处理偶发事件中要注意对学生进行教育引导。处理偶发事件不只是为了息事宁人，教师的处理的过程和处理结果都会对学生产生不同程度的影响。因此，老师必须本着教育学生，促进班级工作和学生身心健康发展的目的来处理偶发事件。要允许学生有“偶然错误”的存在，把处理偶发事件看成是一次了解学生，教育引导学生的契机，在处理的过程中，要善于从不良事件中找出学生的闪光点，善于帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，要注意维护学生的自尊心，只有这样，才能真正把偶发事件处理好。

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